Comment garder son parc client, méthode PC Tools

Voici comment procède PC Tools pour renouveler ses abonnements. J'avais acheté leur produit l'année dernière, mais depuis je n'en ai plus l'utilité. Un premier mail m'informant que mon abonnement arrivait à échéance m'a été envoyé, je n'ai pas donné suite, et voici ce que je reçois aujourd'hui :


" Chère cliente, cher client,

Votre licence pour « Spyware Doctor - Annual Subscription » a été prolongée par element 5 sur la base des informations de paiement indiquées lors de votre inscription. element 5 prend en charge le processus de commande et de paiement au nom de PC Tools Limited.

PC Tools va vous envoyer aujourd'hui un courrier électronique avec des informations utiles pour vous permettre de bénéficier pleinement des avantages de votre logiciel PC Tools ainsi que des explications concernant le téléchargement de la version la plus récente et votre enregistrement.

Vous trouverez en pièce jointe à ce courrier électronique la facture officielle correspondant à votre commande de « Spyware Doctor - Annual Subscription » (numéro de commande element x xxxxxxxx) au format PDF.
Votre carte de crédit a été débitée de EUR 36.24 pour la période
d'utilisation suivante :

Date de début : 25/JUILL/2008
Date de fin : 25/JUILL/2009

Veuillez noter que le nom « DRI*PCTOOLS.COM » figurera sur votre relevé bancaire.

Merci de votre fidélité à PC Tools !


Sincères salutations,
L'équipe element 5
au nom de PC Tools Limited "

J'ai renvoyé un mail ce matin pour demander à me faire rembourser, nous verrons la suite.

Mise à jour le 15 juillet : je viens de recevoir un mail me confirmant le remboursement. Tout rentre dans l'ordre.